Главная  / Программное обеспечение  / ПО Welltime  / Welltime Панель Супервизора Программный модуль

Welltime Панель Супервизора Программный модуль, (модуль)

13 250Р
В корзину
Доставка завтра
Модуль Monitoring OnLine предназначен для визуализации процессов происходящих в системе WELLtime.

Возможно использование с WELLtime IP АТС, WELLtime Contact/Call Center, WELLtime Biometric (СКУД).

Основные возможности:
  • режим реального времени
  • слежение за источником сообщения
  • регистрация, через какой внешний канал (транк) проходит сообщение
  • регистрация, в какую очередь наблюдается поступление сообщение
  • слежение за движением сообщения к каждому оператору
  • количество ожидающих в очереди сообщений
  • перехват звонка
  • прослушивание звонка
  • прослушивание с подсказкой звонка
  • функция «место оператора»
  • функция «место администратора»
  • биометрический контроль
Интерфейс оператора
Решение позволяет сориентировать оператора о занятости и загруженности других участников телефонных и почтовых очередей. Monitoring OnLine в реальном времени показывает динамику обработки сообщений, что способствует правильному принятию решения по организации коллективного и индивидуального рабочего процесса.
Интерфейс администратора
Администратор имеет возможность создавать "панели событий" - шаблоны мониторинга, по заданным параметрам которых будет производиться визуальизация процессов, происходящих в WELLtime.
Помимо активности пользователей системы модуль Monitoring OnLine также может показывать движение сотрудников через установленные интегрированные в систему устройства СКУД, а также показания телеметрических датчиков.
Визуализация может быть привязана к плану офиса, что позволяет еще более наглядно представлять процессы WELLtime.