Welltime Автообзвон Программный модуль, (модуль)

Модуль WELLtime Автообзвон предназначен для создания сценариев исходящего обзвона клиентов
Использование возможно с продуктом WELLtime Contact/Call Center.

Система призвана решать административные, информирующие и маркетинговые задачи при работе с клиентской базой.

Основной функцией является произведение дозвона до клиента из подготовленного списка и переведение звонка оператору, телефонной очереди или на голосовое меню (IVR).
В процессе соединения оператору вызывается карточка клиента, с которым ожидается соединение.
Также существует возможность заносить историю общения с клиентом, переводить карточку клиента на следующий этап работы с базой.

Клиентская база импортируется из Excel-файла.
Система позволяет настроить время и день недели для осуществления задачи обзвона.
После завершения обзвона можно ознакомиться со статистикой: количество успешных и неудачных вызовов, длительность соединений.