Welltime Панель Супервизора Программный модуль, (модуль)

Модуль Monitoring OnLine предназначен для визуализации процессов происходящих в системе WELLtime.

Возможно использование с WELLtime IP АТС, WELLtime Contact/Call Center, WELLtime Biometric (СКУД).

• режим реального времени
• слежение за источником сообщения
• регистрация, через какой внешний канал (транк) проходит сообщение
• регистрация, в какую очередь наблюдается поступление сообщение
• слежение за движением сообщения к каждому оператору
• количество ожидающих в очереди сообщений
• перехват звонка
• прослушивание звонка
• прослушивание с подсказкой звонка
• функция «место оператора»
• функция «место администратора»
• биометрический контроль

Решение позволяет сориентировать оператора о занятости и загруженности других участников телефонных и почтовых очередей. Monitoring OnLine в реальном времени показывает динамику обработки сообщений, что способствует правильному принятию решения по организации коллективного и индивидуального рабочего процесса.

Администратор имеет возможность создавать "панели событий" - шаблоны мониторинга, по заданным параметрам которых будет производиться визуальизация процессов, происходящих в WELLtime.
Помимо активности пользователей системы модуль Monitoring OnLine также может показывать движение сотрудников через установленные интегрированные в систему устройства СКУД, а также показания телеметрических датчиков.
Визуализация может быть привязана к плану офиса, что позволяет еще более наглядно представлять процессы WELLtime.